SHIFTのAI活用事例｜AI活用現場の声
経理
膨大な問い合わせ履歴の読み込みに追われていた時間が、顧客への対応品質を熟考し高めるための時間へと変わった。
AI活用後のビフォー・アフター
Before
全文読解＋手動要約＋表現修正
After
AIが要約・整形し、人は確認・微修正のみ
抱えていた課題
- 過去の問い合わせ内容や資料をすべて読み込み、内容を理解した上で要約していた。
- 表現の統一や敬語修正まで手作業で行う必要があり、まとめるだけで大きな負担になっていた。
行ったAI活用
- 問い合わせ履歴や資料を読み込ませることで、自動要約・表現統一・敬語変換まで一括処理。
- Q&A集の素案作成を効率化。
このAI活用を行った業務領域
経理