SHIFTのAI活用事例｜AI活用現場の声
開発
長文の問い合わせ履歴を読み込んでいた時間が、的確な対応方針を練り上げる時間になった。
AI活用後のビフォー・アフター
Before
問い合わせ履歴の要約や、返信文面を整える作業負担
After
読み込むだけで、要約から表現の統一までを自動化
抱えていた課題
- 問い合わせ履歴を読み込み、要約や敬語・表現の調整を手作業で行っていた。
行ったAI活用
- 文章を読み込ませるだけで、要約から表現の統一まで自動で完了。
このAI活用を行った業務領域
開発
