SHIFTのAI活用事例｜AI活用現場の声
営業
アンケートの自由記述の分類や整理に追われていた時間が削減され、顧客の声（VOC）の背景や本質を読み解く時間へと変わった。
AI活用後のビフォー・アフター
Before
膨大な自由記述データを読み込み分類・整理する苦労
After
AIの自動要約で定性データから素早く傾向を把握
抱えていた課題
- アンケートの自由記述を一つひとつ読み込み、分類する必要があった。
- 集計や整理に時間がかかり、全体傾向の分析や考察まで十分に手が回らないことも多かった。
行ったAI活用
- 自由記述の分類・要約をAIで効率化し、VOCの傾向把握・分析に注力できるようになった。
このAI活用を行った業務領域
営業
